Descripción
Tiempo de respuesta: 4 horas
Mantenimiento Preventivo: de 2 a 4 mantenciones
Visitas Correctivas:Incluido
Soporte Telefónico: Incluido
20% descuento en partes: Incluido
Partes Incluidas: Mecánicas
Partes Electrónicas: No Incluido
Equipo de respaldo: Incluido
Consumibles: Incluido
Actualización de Software: Incluido
Servicio On site: Incluido
Servicio de Puesta a Punto: No requiere
El servicio incluye lo siguiente:
- Duración del contrato 12 meses.
- Hasta 4 mantenciones preventivas en el año en oficinas del Cliente en Santiago. Estas serán definidas acorde a las necesidades de Proceso.
- Mantenciones correctivas que sean necesarias sin costo adicional por servicios.
- Seguimiento y registro de cambios de partes y servicios realizados al equipo.
- Tiempo de respuesta preferencial, tiempo máximo de respuesta 4 horas.
- Tiempo máximo de solución 24 horas.
- Equipo de respaldo con equipo igual o superior en caso de no resolverse la falla en tiempo requerido.
- Descuento en Partes y Piezas dañadas de un 20%
- Este servicio incluye partes mecánicas, siendo éstas los rodillos, engranajes, correas y toda parte que se dañe en una operación normal.
- No incluye consumibles ni partes electrónicas.
Se excluyen de este servicio, todas aquellas partes o piezas que fallen por maltrato del equipo, sean éstos consecuencia de traslados, mal uso, derrames, alzas de corriente o golpes involuntarios. En caso de que éste sea el caso, las partes a cambiar serán cotizadas con un 20% de descuento, como parte de este acuerdo.
